Fragen & Antworten – Apartmenthotel Ingolstadt
21questions (und ein paar Antworten mehr...) Eigentlich wollten wir es bei unseren 21 wichtigsten Fragen belassen. Weil uns Ihr perfekter Aufenthalt aber am Herzen liegt, beantworten wir Ihnen hier einfach alle Fragen rund um Ihr Zuhause auf Zeit in Ingolstadt.
• Fragen zum Check-in & Zugang Antwort: Der Online-Check-in ist am Anreisetag ab 16:00 bis 21:00 Uhr möglich. Zugang zum Haus besteht ab 16:00 Uhr. Da wir ein vollautomatisiertes Haus ohne Rezeption sind, funktioniert alles digital: Sie erhalten Ihren persönlichen PIN-Code nach dem erfolgreichen Online-Check-in. Tippen Sie diesen einfach am digitalen Schloss der Eingangstür sowie Ihrer Zimmertür ein.
Antwort: Es gibt keine Rezeption vor Ort. Der Check-in erfolgt zu 100 % kontaktlos und flexibel über unser digitales PIN-Code-System. Das spart Ihnen Wartezeiten und ermöglicht maximale Unabhängigkeit.
Antwort: Kein Problem! Da Sie keinen physischen Schlüssel abholen müssen und keine Rezeptionszeiten beachten müssen, können Sie mit Ihrem PIN-Code am Anreisetag jederzeit auch spät nachts das Haus betreten. Jedoch der Online-Check-in muss während der Check-in-Zeiten abgeschlossen werden.
Antwort: Sie können den Online-Check-in jederzeit auch direkt über unsere Homepage durchführen. Dafür benötigen Sie lediglich Ihre Reservierungsnummer und Ihren Nachnamen.
check-in •Vorname statt Nachname verwendet:
Antwort: Häufig liegt es daran, dass bei der ursprünglichen Buchung der Vorname im Feld des Nachnamens (oder umgekehrt) hinterlegt wurde. Unser System sucht beim Check-in standardmäßig nach dem Nachnamen.
•Buchung über Drittplattformen oder Reiseagenturen:
Wenn Sie über Portale wie Booking.com, Expedia, oder Reiseagenturen gebucht haben, wird dort manchmal eine eigene Buchungsnummer angezeigt, die nicht mit der Reservierungsnummer in unserem System übereinstimmt.
Sollte der Online-Check-in über die Homepage weiterhin fehlschlagen, kontaktieren Sie uns bitte kurz. Wir prüfen Ihre Daten dann direkt im Buchungssystem und leiten Ihnen die Mail für den online Check-In gerne noch einmal manuell weiter, damit Sie Ihren Aufenthalt ganz entspannt starten können.
Antwort: Aus Sicherheitsgründen werden Ihre Zugangscodes erst nach erfolgreich abgeschlossenem Online-Check-in generiert. Sobald Sie diesen durchgeführt haben, finden Sie Ihren PIN-Code direkt in Ihrer digitalen Gästemappe im Bereich „Türöffnung“ und erhalten ihn zusätzlich bequem per E-Mail.
Antwort: Der Check-out erfolgt am Abreisetag bis spätestens 11:00 Uhr. Nach dieser Uhrzeit verliert Ihr persönlicher PIN-Code aus Sicherheitsgründen automatisch seine Gültigkeit.
Antwort: Unsere Apartments sind intelligent und großzügig geschnitten, um Ihnen auch bei Langzeitaufenthalten ein echtes Zuhause-Gefühl zu bieten. Die genauen Quadratmeterzahlen und Grundrisse finden Sie auf unserer Übersichtsseite 21overview bei der jeweiligen Zimmerkategorie.
Antwort: Hochwertiges Design zieht sich durch unser ganzes Haus: All unsere Zimmer und Einheiten sind mit exklusiven Designermöbeln und Küchen ausgestattet. Die Kategorien unterscheiden sich wie folgt in Größe und Aufteilung:
• Einzelzimmer: Unsere kompakteste Einheit – perfekt optimiert und gemütlich für 1 Person auf Kurztrip oder Business-Reise.
• Studio (25–43 qm): Deutlich geräumiger als das Einzelzimmer und ideal für alle, die während eines längeren Aufenthalts mehr Freiraum schätzen.
• Suite (30 qm): Unsere Premium-Kategorie mit 2 getrennten Zimmern (Wohn- und Schlafbereich) für gehobene Ansprüche und extra Komfort.
• Apartment (80 qm oder 120 qm): Unsere größten Einheiten, aufgeteilt als großzügige 2-Zimmer- oder 4-Zimmer-Wohnung. Sie bieten Platz für bis zu 6 Personen und eignen sich ideal für Familien, Gruppen oder exklusives Wohnen auf Zeit.
Antwort: Ja, unsere Highend-Küchen von Bosch sind komplett für den Alltag ausgestattet. Sie verfügen über ein modernes Induktionskochfeld, einen Backofen, eine Mikrowelle, einen Kühlschrank sowie ausreichend Geschirr, Kochutensilien und Besteck. Fast alle Apartments haben auch eine Spülmaschine.
Antwort: In den Einzelzimmern, Studios und Suiten selbst befinden sich keine Waschmaschinen, um den Wohnkomfort ruhig zu halten. Dafür steht Ihnen im Haus unser moderner Waschraum mit professionellen WeWash-Waschmaschinen und Trocknern zur Verfügung, die Sie unkompliziert per App nutzen können.
Antwort: In der Kategorie Apartment selbst befinden sich Waschtrockner in den Wohnungen
Antwort: Bei Kurzzeitaufenthalten wird das Apartment nach Ihrer Abreise gründlich gereinigt. Für unsere Langzeitgäste (Long-Stay) ist eine wöchentliche Zwischenreinigung inklusive Wäsche- und Handtuchwechsel fest im Service enthalten.
Antwort: Umweltschutz ist uns wichtig. Sie finden unseren zentralen Müllraum im Keller des Hauses. Wir bitten Sie, Ihren Müll dort nach dem folgenden System zu trennen:
Antwort: Um Ihnen die beste und schnellste Verbindung zu garantieren, verfügt jedes Zimmer über ein eigenes, separates WLAN-Netzwerk.
• Fragen zur Lage & Parken Antwort: Unsere offizielle Postadresse lautet Donaustraße 13. Der digitale Haupteingang zum Gebäude befindet sich jedoch um die Ecke in der Münzbergstraße (85049 Ingolstadt). Bitte geben Sie für die Anreise „Münzbergstraße“ in Ihr Navigationssystem ein.
Antwort: Da unser Haus mitten in der historischen, verkehrsberuhigten Altstadt liegt, haben wir keine eigenen Hotelparkplätze. Es befinden sich jedoch mehrere öffentliche Parkhäuser (z. B. die Theater-Tiefgarage oder Parkplatz Hallenbad) in unmittelbarer, bequemer Gehdistanz.
Antwort: Ja, das ist problemlos möglich! Für die An- und Abreise können Sie direkt vor unserer Eingangstür im eingeschränkten Halteverbot kurzzeitig halten, um Ihr Gepäck bequem be- und zu entladen.
Antwort: Sie befinden sich direkt mitten im Zentrum. Fußgängerzone, Bars, Cafés und Restaurants liegen direkt vor der Haustür. Zum Hauptbahnhof Ingolstadt sind es mit dem Auto oder den öffentlichen Verkehrsmitteln nur ca. 5 bis 7 Minuten.
Antwort: Vom Hauptbahnhof aus nehmen Sie am besten die Buslinien Richtung Zentrum (ZOB / Rathausplatz). Von der Haltestelle „Rathausplatz“ sind es nur noch wenige Schritte zu Fuß bis zu unserem Eingang in der Münzbergstraße. Alternativ stehen am Bahnhof jederzeit Taxen bereit.
Antwort: Da Sie in unseren Apartments und Studios dank der voll ausgestatteten Küchenzeilen flexibel selbst kochen können, finden Sie hervorragende Einkaufsmöglichkeiten in der direkten Umgebung, die Sie bequem zu Fuß erreichen:
Antwort: Dank der absoluten Bestlage von 21rooms im Herzen der Ingolstädter Altstadt haben Sie eine fantastische Auswahl an Kulinarik direkt vor der Haustür. Sie erreichen erstklassige Cafés und Restaurants in nur wenigen Schritten zu Fuß:
• Fragen zur Buchung & Preise Antwort:
Antwort: Ja! Für Gäste, die länger bei uns bleiben (z. B. Projektmitarbeiter oder Expats), bieten wir attraktive, gestaffelte Long-Stay-Rabatte. Die Raten reduzieren sich automatisch je nach Länge Ihres Aufenthalts.
Antwort: Ja, unbedingt! Wir empfehlen Ihnen sogar, direkt über unsere offizielle Webseite zu buchen.
Antwort: Die Angabe einer Kreditkarte in unserem Buchungssystem dient ausschließlich als Absicherung Ihrer Buchung sowie zur Garantie Ihres Apartments für den reibungslosen, digitalen Check-in.
Antwort: Da wir komplett bargeldlos arbeiten, akzeptieren wir alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie PayPal und Vorab-Überweisungen bei Firmenbuchungen.
Antwort: Die Stornierungsbedingungen richten sich nach dem von Ihnen gewählten Tarif (flexibel oder nicht-erstattbar) sowie der Dauer des Aufenthalts. Die genauen Bedingungen werden Ihnen während des Buchungsprozesses transparent angezeigt.
Antwort: Haustiere sind bei uns nach vorheriger Absprache und gegen eine kleine Reinigungspauschale in den Deluxe Apartments herzlich willkommen. Bitte geben Sie uns einfach bei der Buchung Bescheid.
Antwort: Nein, 21rooms ist ein striktes Nichtraucher-Hotel. Das Rauchen (einschließlich E-Zigaretten und Vaporizern) ist in allen Apartments, Studios sowie im gesamten Gebäude strengstens untersagt, um die Qualität, Frische und Sicherheit für all unsere Gäste zu gewährleisten.
Antwort: Ja, kostenloses Highspeed-WLAN ist in allen Bereichen und Apartments inklusive. Für Business-Gäste bieten wir über unseren Partner COM-IN zudem die Option auf ein temporäres Upgrade (bis zu 500 MB) an.
Antwort: Selbstverständlich. Bei Ihrer Anreise ist Ihr Apartment frisch mit Premium-Bettwäsche (passend für unsere Cocoon-Luxusbetten) bezogen und kuschelige Handtücher liegen für Sie bereit.
Antwort: Da 21rooms ein modernes, digital geführtes Hotel ohne klassisch besetzte Rezeption ist, bieten wir keine Standard-Kofferaufbewahrung an. Wir lassen Sie aber natürlich nicht im Regen stehen!
• Fragen der Businessgäste Antwort: Absolut. Unser Konzept ist perfekt auf die Bedürfnisse von Business-Gästen zugeschnitten. Dank des digitalen Check-ins sind Sie zeitlich völlig flexibel, und die voll ausgestattete Küche sorgt für maximale Unabhängigkeit nach dem Feierabend.
Antwort: Ja, alle unsere Zimmerkategorien bieten Ihnen die Möglichkeit, bequem vor Ort zu arbeiten. Für maximalen Komfort beim Arbeiten im Homeoffice oder auf Geschäftsreise verfügen unsere Deluxe Studios, Family Studios, Executive Studios sowie die Deluxe Apartments über einen eigens integrierten, komfortablen Arbeitsbereich mit einem Schreibtisch.
Antwort: Ja. Wir stellen ordnungsgemäße Geschäftsrechnungen mit separat ausgewiesener Mehrwertsteuer aus. Bei der Buchung können Sie direkt die Firmenanschrift hinterlegen, sodass die Rechnung direkt vom Unternehmen übernommen werden kann.
Antwort: Expats und Personen im Relocation-Prozess können unsere Serviced Apartments ideal als Übergangswohnung nutzen. Die maximale Buchungsdauer am Stück beträgt 180 Tage (Wohnen auf Zeit) – inklusive vollem Hotelservice und ohne die bürokratischen Hürden eines normalen Mietvertrags.
Antwort: Da wir bei 21rooms auf einen modernen, digitalen Service setzen, nutzen wir für Ihren Aufenthalt das System von straiv. Ihre Rechnungsadresse können Sie ganz flexibel selbst verwalten:
Antwort: Wenn Sie Ihr Apartment über ein Online-Portal wie Expedia (inkl. Hotels.com) oder Airbnb gebucht haben und die Zahlung direkt über dieses Portal abgewickelt wurde ("Vorauszahlung" bzw. "Zahlung durch das Portal"), liegt die steuerrechtliche Rechnungsstellung beim jeweiligen Anbieter.
Antwort: Ja, wir unterstützen Sie gerne bei der Anmeldung Ihres Wohnsitzes in der Stadt. Bitte beachten Sie hierzu unsere folgenden Richtlinien:
Antwort: Bei einem Langzeitaufenthalt (Long-Stay) von 3 Monaten oder mehr greift in Deutschland die gesetzliche Meldepflicht gemäß dem Bundesmeldegesetz (BMG). Das bedeutet für Sie:
Antwort: Ja, selbstverständlich! Für unsere Langzeitgäste und alle, die während ihres Aufenthalts wichtige Post empfangen müssen, bieten wir eine komfortable Lösung:
