Fragen & Antworten - Aparthotel Ingolstadt 21questions (und ein paar Antworten mehr...)

Check-in ab 16:00 Uhr, bitte bis spätestens 21:00 Uhr - geht komplett online und dauert nur etwa 2 Minuten. Anschließend erhalten Sie Ihren PIN-Code per E-Mail, mit dem Sie den Eingang und Ihre Zimmertür öffnen. Am Zimmer geben Sie einmalig den Startcode ein - so weiß das System, dass Sie angekommen sind.

21rooms läuft vollautomatisch - und das mit Absicht. Sie kommen und gehen, wann Sie möchten, ganz ohne Öffnungszeiten. Bei Fragen sind wir jederzeit per E-Mail oder über das Kontaktformular erreichbar.

Ihr PIN-Code funktioniert rund um die Uhr - auch mitten in der Nacht. Einfach rechtzeitig online einchecken, den Rest übernimmt der Code.

Den Online-Check-in können Sie auch direkt über unsere Homepage erledigen - alles, was Sie brauchen, ist Ihre Reservierungsnummer und Ihr Nachname.

• Vorname statt Nachname verwendet:
Meistens wurde bei der Buchung Vor- und Nachname vertauscht - also der Vorname im Nachnamen-Feld eingetragen. Da unser System beim Check-in nach dem Nachnamen sucht, führt das zu einem Fehler.

• Buchung über Drittplattformen oder Reiseagenturen:
Bei Buchungen über Portale wie Booking.com, Expedia oder Reiseagenturen wird dort manchmal eine eigene Buchungsnummer vergeben - die stimmt dann nicht unbedingt mit der Reservierungsnummer in unserem System überein.

Klappt es trotzdem nicht? Melden Sie sich kurz bei uns - wir schauen direkt im Buchungssystem nach und schicken Ihnen die Check-in-Mail manuell zu, damit Ihr Aufenthalt reibungslos beginnt.

Nach dem Online-Check-in finden Sie Ihren PIN-Code in der digitalen Gästemappe unter „Türöffnung" - und bekommen ihn zusätzlich per E-Mail. Ohne Check-in gibt es keinen Code.

Check-out bis 11:00 Uhr. Danach deaktiviert sich Ihr PIN-Code automatisch.

Bei 21rooms läuft alles digital - für Ihren Aufenthalt nutzen wir das System von Straiv. Ihre Rechnungsadresse können Sie dort ganz einfach selbst verwalten:
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Eingabe & Änderung beim Check-out: Firmendaten vergessen oder etwas hat sich geändert? Kein Problem - beim digitalen Check-out über Ihr Smartphone können Sie Rechnungsadresse und Firmenname noch schnell anpassen, bevor Sie den Vorgang abschließen.
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Wichtig zu beachten: Bitte nehmen Sie Änderungen direkt im digitalen Gastbegleiter vor, bevor Sie den Check-out abschließen. Danach ist eine Anpassung zwar noch möglich - das System stellt dann aber automatisch eine Stornorechnung aus und Sie erhalten eine neue Rechnung mit aktualisierter Nummer. Um diesen Umweg zu vermeiden, lohnt ein kurzer Blick auf die Rechnungsadresse vor dem Check-out. Bei Fragen erreichen Sie uns jederzeit unter info@21rooms.de.

Unsere Apartments sind großzügig geschnitten und so gestaltet, dass sie sich auch bei längeren Aufenthalten wie ein echtes Zuhause anfühlen. Genaue Quadratmeterzahlen und Grundrisse finden Sie auf unserer Übersichtsseite bei der jeweiligen Zimmerkategorie..

Hochwertiges Design zieht sich durch das gesamte Haus - alle Zimmer und Einheiten sind mit Designermöbeln und vollausgestatteten Küchen eingerichtet. Die Kategorien im Überblick:
• Einzelzimmer: Unsere kompakteste Einheit - perfekt für 1 Person auf Kurztrip oder Geschäftsreise.
• Studio (25-43 qm):Deutlich geräumiger, ideal für längere Aufenthalte mit mehr Freiraum.
• Suite (30 qm): Unsere Kategorie mit zwei getrennten Bereichen - Wohn- und Schlafzimmer - für extra Komfort.
• Apartment (80 qm oder 120 qm): Unsere größten Einheiten als 2- oder 4-Zimmer-Wohnung, mit Platz für bis zu 6 Personen - ideal für Familien, Gruppen oder längere Aufenthalte.

Unsere Küchen sind vollständig ausgestattet: Induktionskochfeld, Backofen, Mikrowelle und Kühlschrank - alles von Bosch. Dazu Geschirr, Kochutensilien und Besteck. In fast allen Apartments gibt es auch eine Spülmaschine.

In den Einzelzimmern, Studios und Suiten gibt es bewusst keine Waschmaschinen. Stattdessen steht im Haus ein gemeinsamer Waschraum mit WeWash-Maschinen und Trocknern bereit - steuerbar per App. In den Apartments ist ein Waschtrockner direkt in der Wohnung.

Bei Kurzaufenthalten wird das Apartment nach der Abreise gereinigt. Ab 7 Nächten ist eine wöchentliche Zwischenreinigung inklusive Wäsche- und Handtuchwechsel im Service enthalten.

Den Müllraum finden Sie im Keller. Bitte trennen Sie wie folgt:
• Plastik/Wertstoffe: Gelber Sack
• Papier & Karton: Papiertonne - Kartons bitte vorher flachfalten
• Restmüll & Biomüll: Restmülltonne - Bioabfälle bitte ebenfalls hier entsorgen
• Glas: Einfach separat im Kellerraum abstellen, wir kümmern uns um den Rest
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Vielen Dank für Ihre Mithilfe, das Haus sauber zu halten!

Ja, kostenloses WLAN ist in allen Apartments inklusive - über einen eigenen Glasfaseranschluss mit stabilen 50 Mbit/s. Für Arbeiten, Streaming und Videocalls reicht das zuverlässig aus.Wer mehr Bandbreite braucht - etwa bei parallelen Videokonferenzen, großen Up- und Downloads oder vielen Geräten gleichzeitig - kann über unseren Partner COM-IN auf Wunsch ein temporäres Highspeed-Upgrade auf bis zu 500 Mbit/s dazubuchen.

Jedes Zimmer hat sein eigenes WLAN-Netzwerk. Im Zimmer hängt ein Bilderrahmen mit QR-Code - einmal scannen, fertig. Falls das nicht klappt, finden Sie darunter auch Netzwerkname und Passwort für die manuelle Eingabe.

Ja, im Haus gibt es einen Aufzug - Gepäck schleppen entfällt.

Das kommt auf den Standort an:
• Donaustraße 13 (Studios & Suiten): keine Haustiere.
• Spitalstraße 4 (Apartments): Haustiere nach Absprache willkommen, gegen eine kleine Reinigungspauschale.
Bitte vor der Buchung kurz melden: info@21rooms.de

Auf Anfrage stellen wir Ihnen gerne ein Babybett oder einen Kinderstuhl zur Verfügung. Teilen Sie uns Ihren Bedarf einfach bei der Buchung oder spätestens 48 Stunden vor Anreise per E-Mail an info@21rooms.de mit - wir kümmern uns um den Rest.

21rooms verfügt über einen Aufzug, der alle Etagen verbindet - Gepäck und Rollkoffer kein Problem. Rollstuhlgerechte Zimmer stehen leider nicht zur Verfügung. Bei Fragen zur Barrierefreiheit erreichen Sie uns jederzeit unter info@21rooms.de.

Kein klassisches Hotelfrühstück - dafür eine vollausgestattete Designküche in jedem Apartment. Induktionskochfeld, Backofen, Kühlschrank - alles da für ein entspanntes Frühstück auf eigene Faust. Wer lieber ausgeht: District Five Coffee Roasters, Bar Centrale und Koko Leistbar liegen praktisch vor der Haustür.

Ja - Fahrräder können per Aufzug in den Keller transportiert und dort an den Fahrradständern sicher abgestellt werden.

Unsere Postadresse ist Donaustraße 13, der Eingang befindet sich jedoch um die Ecke in der Münzbergstraße (85049 Ingolstadt). Für die Anreise am besten „Münzbergstraße" ins Navi eingeben, unsere Postadresse lautet: Donaustraße 13.

Da das Haus in der Altstadt liegt, gibt es keine eigenen Parkplätze. Mehrere öffentliche Parkhäuser sind aber fußläufig erreichbar - zum Beispiel die Theater-Tiefgarage oder der Parkplatz Hallenbad.

Zum Be- und Entladen können Sie direkt vor dem Eingang kurz im Halteverbot halten. Wer etwas mehr Zeit braucht, parkt in der Donaustraße - die ersten 20 Minuten sind mit einem Automatenticket kostenlos.

Fußgängerzone, Bars, Cafés und Restaurants - alles direkt vor der Tür. Zum Hauptbahnhof sind es mit dem Auto oder den Öffis rund 7 bis 10 Minuten.

Vom Hauptbahnhof am besten mit dem Bus Richtung Zentrum (ZOB / Rathausplatz) fahren - von der Haltestelle „Rathausplatz" sind es nur ein paar Schritte bis zum Eingang in der Münzbergstraße (Postadresse: Donaustraße 13). Am Bahnhof stehen auch jederzeit Taxis bereit.

Dank der voll ausgestatteten Küche können Sie bequem selbst kochen - Einkaufsmöglichkeiten gibt es in der direkten Umgebung:
‍• REWE (ca. 5-7 Min.): Harderstraße 24
‍• EDEKA Ordosch (ca. 5 Min.): Theresienstraße 29
‍• NORMA (ca. 8 Min.): Harderstraße 13
‍• Müller & dm (ca. 3-5 Min.): direkt in der Fußgängerzone, Ludwigstraße
Jeden Samstagvormittag findet auf dem Theaterplatz der Wochenmarkt statt - mit frischen regionalen Lebensmitteln, Obst, Gemüse, Käse und Spezialitäten. Bäckereien und Cafés gibt es ebenfalls in unmittelbarer Nähe.

Die Auswahl an Cafés und Restaurants direkt vor der Tür ist groß:
‍Frühstück & Kaffee
• District Five Coffee Roasters - Donaustraße, ca. 1 Min.
• Bar Centrale - Donaustraße, ca. 1 Min.
• Koko Leistbar - Donaustraße, ca. 1 Min.
• Mitten.drIN by Sipl - Rathausplatz 4, ca. 3 Min.
Abends essen
• FLAIR Indochine - Donaustraße 12, ca. 1 Min. - asiatische Küche, Sushi, Cocktails
• Da Gino - Donaustraße 8, ca. 1 Min. - italienische Küche, Pasta, Außenbereich
• La Pizzeria - Manggasse 8, ca. 1 Min. - Steinofenpizza, Weine

Das Audi Forum und das Audi Werk sind mit dem Auto in ca. 10-15 Minuten erreichbar, mit dem Bus Richtung Audi in ca. 15-20 Minuten. Für Audi-Mitarbeiter und Projektgäste ist 21rooms daher eine beliebte Adresse - zentral in der Altstadt, schnell am Werk.

Dank der zentralen Lage mitten in der Ingolstädter Altstadt sind viele Highlights bequem zu Fuß erreichbar:
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‍• Neues Schloss & Bayerisches Armeemuseum (ca. 5 Gehminuten): Eines der beeindruckendsten Schlösser Bayerns direkt an der Donau
‍• Liebfrauenmünster (ca. 3 Gehminuten): Die imposante gotische Kirche im Herzen der Altstadt
‍• Kreuztor (ca. 5 Gehminuten): Das Wahrzeichen Ingolstadts - ein mittelalterliches Stadttor aus dem 14. Jahrhundert
‍• Deutsches Medizinhistorisches Museum (ca. 8 Gehminuten): Untergebracht im barocken Anatomiegebäude der ehemaligen bayerischen Landesuniversität - mit einzigartiger Sammlung, Frankenstein-Kabinett, Arzneipflanzengarten und Museumscafé
‍• Klenzepark & Donauufer (ca. 8 Gehminuten): Ideal für einen Spaziergang entlang der Donau
• Audi Museum Mobile (ca. 15 Minuten mit dem Bus): Pflichtprogramm für Autoliebhaber
‍• Ingolstadt Village (ca. 10 Minuten mit dem Auto): Designer-Outlet für Shoppingfreunde

Ja — 21rooms liegt direkt im Herzen der Ingolstädter Altstadt mit sehr guter Anbindung:

• Bushaltestelle Rathausplatz (ca. 3 Gehminuten): Von hier aus bequem zum Hauptbahnhof, Audi Werk und in alle Stadtteile
• Hauptbahnhof Ingolstadt (ca. 5-7 Minuten mit dem Bus oder Auto): Direktverbindungen nach München, Nürnberg, Regensburg und Augsburg
• Ingolstadt Nord Bahnhof (ca. 10 Minuten mit dem Bus): Verbindungen nach München, Nürnberg

Das Klinikum Ingolstadt ist mit Bus oder Auto in ca. 10-15 Minuten erreichbar. Für Pflegepersonal, Ärzte und Angehörige von Patienten bieten wir besonders attraktive Langzeitkonditionen - sprechen Sie uns gerne direkt an.

Die Saturn-Arena - Heimat des ERC Ingolstadt und Veranstaltungsort für Konzerte und Events - ist in ca. 12 - 15 Minuten zu Fuß erreichbar. Mit Bus oder Taxi dauert es nur wenige Minuten.

Kurztrip oder längerer Aufenthalt - beides ist möglich:
‍Langzeit: bis zu 180 Tage - ideal für Projektmitarbeiter oder als Übergangswohnung
‍Kurzzeit: Einzelne Nächte werden regelmäßig kurzfristig freigegeben, sofern zwischen längeren Buchungen Verfügbarkeit besteht.
Aktuelle Verfügbarkeiten finden Sie direkt im Buchungskalender. Bei Fragen zu Langzeitkonditionen einfach kurz melden.

Für längere Aufenthalte bieten wir gestaffelte Rabatte - die Rate reduziert sich automatisch je nach Aufenthaltsdauer. Bei Fragen zu Langzeitkonditionen einfach kurz melden.

Ja - am besten direkt über unsere Website. So erhalten Sie den Direktbucher-Preis ohne Vermittlungsaufschlag der Buchungsportale. Sicher, unkompliziert, in wenigen Klicks.

Die Kreditkarte dient ausschließlich als Buchungsabsicherung - sie wird für den digitalen Check-in benötigt. Keine Kreditkarte? Kein Problem, melden Sie sich einfach vor der Buchung per E-Mail bei uns. Wir finden eine Lösung, zum Beispiel per Vorabüberweisung.

Wir arbeiten bargeldlos. Akzeptiert werden Visa, Mastercard, American Express, PayPal sowie Vorabüberweisung bei Firmenbuchungen.

Die Stornobedingungen hängen vom gewählten Tarif (flexibel oder nicht erstattbar) sowie der Aufenthaltsdauer ab. Die genauen Konditionen werden beim Buchen angezeigt.

Jedes Apartment hat einen eigenen Glasfaseranschluss (50 Mbit/s) und Laptopsafe. Deluxe- und Family-Studios sowie die großen Apartments verfügen zusätzlich über einen Schreibtisch. Der digitale Check-in funktioniert rund um die Uhr, ohne Rezeption. Firmenrechnungen können direkt beim Check-out im Straiv-System hinterlegt werden. Für Langzeitaufenthalte gibt es attraktive Konditionen.

Je länger der Aufenthalt, desto günstiger der Preis pro Nacht. Ab 30 Tagen bieten wir spezielle Langzeitkonditionen – einfach im Buchungssystem nachsehen oder direkt bei uns melden: info@21rooms.de

Alle gängigen Zahlungsmethoden werden akzeptiert - Details dazu sehen Sie direkt beim Buchen.

Das hängt vom gebuchten Tarif ab:

Nicht erstattbarer Tarif: 100 % Anzahlung bei Buchung, keine kostenfreie Stornierung möglich.
Flexibel (Storno bis Anreisetag): Kostenfreie Stornierung bis 14:00 Uhr am Anreisetag. Danach fallen 100 % der Übernachtungskosten an.
Flexibel (Storno bis 5 Tage vorher): Kostenfreie Stornierung bis 5 Tage vor Anreise (bis 00:00 Uhr). Danach fallen 100 % des Buchungsbetrags an.
Flexibel (Storno bis 7 Tage vorher): Kostenfreie Stornierung bis 7 Tage vor Anreise (bis 00:00 Uhr). Danach fallen 100 % des Buchungsbetrags an.

Ja, sehr gut. Viele unserer Gäste sind für Projekte bei Audi oder Zulieferern in Ingolstadt - oft mehrere Wochen bis Monate. Was das für Sie bedeutet:
• Arbeiten im Apartment: fester Arbeitsplatz in vielen Kategorien - Details unter „Gibt es einen Arbeitsplatz im Zimmer?"
• Schnelles Internet in allen Apartments - Details unter „Ist WLAN inklusive?"
• Firmenrechnung auf Wunsch mit Firmenname und -adresse - siehe „Wie gebe ich meine geschäftliche Adresse ein?"
• Langzeitkonditionen bei längeren Aufenthalten - siehe „Gibt es Rabatte für Langzeitaufenthalte?"
• Rund um die Uhr ankommen per digitalem Self-Check-in.
Fragen zu einer konkreten Buchung? Schreiben Sie uns an info@21rooms.de.

Wir stellen ordnungsgemäße Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer aus. Die Firmenanschrift können Sie direkt bei der Buchung hinterlegen.

Für Expats und alle, die eine Übergangswohnung suchen, sind unsere Serviced Apartments ideal. Bis zu 180 Tage buchbar - mit vollem Service, ohne Mietvertrag.

Firmenname und Rechnungsadresse tragen Sie beim digitalen Online-Check-in ein. Die genaue Anleitung finden Sie in unseren Fragen zum Check-in & Zugang unter „Wie erhalte ich eine Rechnung mit Firmenname und Rechnungsadresse?".

Ob die Rechnung von uns kommt, hängt davon ab, wer Ihre Zahlung eingezogen hat:

‍Das Portal hat kassiert (z. B. Expedia Collect oder Airbnb): Dann rechnet das Portal mit Ihnen ab – aus steuerlichen Gründen stellen wir keine eigene Rechnung aus. Ihren Beleg mit ausgewiesener Umsatzsteuer finden Sie direkt in Ihrem Buchungskonto beim Portal; dort lässt er sich auch anpassen (z. B. Firmenadresse ergänzen) oder anfordern.

‍Wir haben Ihre Karte belastet (z. B. Booking.com oder Expedia Hotel Collect): Dann erhalten Sie Ihre Rechnung automatisch von 21rooms. Hinterlegen Sie beim Online-Check-in einfach Firmenname und Rechnungsadresse – nach dem Check-out kommt die Rechnung dann automatisch per E-Mail.

Nicht sicher, welcher Fall auf Sie zutrifft? Melden Sie sich einfach bei info@21rooms.de.

Am unkompliziertesten ist es, direkt über unsere Website zu buchen - dann ist alles automatisch dabei.

‍Tipp: Beim nächsten Mal direkt über unsere Website buchen - Bestpreis-Garantie inklusive, Rechnung kommt automatisch per E-Mail.

Ja, auf Anfrage stellen wir eine Wohnungsgeberbestätigung aus:
‍Ab 4 Wochen Aufenthalt: Auf Anfrage problemlos möglich.
‍Unter 4 Wochen: Nur nach vorheriger Absprache - bitte vor der Buchung melden.
Bitte teilen Sie uns rechtzeitig mit, dass Sie die Bescheinigung benötigen, und senden Sie uns die vollständigen Namen und Geburtsdaten aller anzumeldenden Personen.

Bei Aufenthalten ab 3 Monaten greift die gesetzliche Meldepflicht. Sie sind dann verpflichtet, sich innerhalb von zwei Wochen nach Ablauf dieser Frist beim Einwohnermeldeamt Ingolstadt anzumelden.
Die Wohnungsgeberbestätigung stellen wir in diesem Fall automatisch und kostenlos aus - direkt zu Beginn des Aufenthalts. Dafür benötigen wir vorab die vollständigen Namen, Geburtsdaten und Heimatadressen aller einziehenden Personen.

Ja, im Eingangsbereich in der Münzbergstraße gibt es Gästebriefkästen. Bei Bedarf - z. B. nach der Anmeldung bei der Stadt oder für geschäftliche Post - einfach kurz melden. Wir weisen Ihnen dann einen Briefkasten zu und beschriften ihn mit Ihrem Namen. Bitte beachten Sie, dass unsere Postanschrift wie folgt lautet: Donaustraße 13, 85049 Ingolstadt.
Bitte denken Sie vor der Abreise daran, einen Nachsendeauftrag einzurichten oder Ihre Kontakte zu informieren. Nach dem Auszug können wir keine Haftung für eingehende Post übernehmen.